Пришла в центральную сберкассу

Сегодня, 06.03.2013, в 13 часов, пришла в центральную сберкассу. По талону Б112 меня должны были обслужить в окне № 5, но там вышла задержка из-за того, что женщина, не очень хорошо знающая русский язык, долго заполняла заявление. Я попросила оператора перенаправить в другое окно в связи с длительной задержкой, на что получила отказ. Я разнервничалась и хотела написать замечание в книгу предложений, а так как нигде ее не видела, то обратилась в оператору в окне № 3, та махнула рукой вперед и сказала...