Срыв срока поставки

У меня огромные претензии к работе менеджеров "Кухни Нафаня" на Ленинском проспекте, в частности, к менеджеру кухней "Нафаня" Галине. Абсолютно непрофессиональная работа: неотслеживание заказа в срок, отсутствие всех точек реперного контроля, срок срывов поставки, отсутствие какое-либо информации о состоянии заказа, а также полное неумение признавать собственные ошибки. Продавать Галина умеет хорошо, а вот вести заказ - категорически нет. Очень надеюсь, что руководство компании примет меры.