Часто отсутствует товар на складе при сборке, проблемы со сроками дост

Сделала 2 заказа в интернет - магазине с доставкой на дом 08 января 2017 г. Обычно доставка осуществляется до 3х дней. В этот раз мне перезвонили на следующий день и сказали, что доставка будет позже. предварительно 18 января. Хорошо, я подожду. в основном в заказе содержались продукты питания для ребенка, все остальное шло "прицепом", всего около 23 позиций. Какого было мое удивление, что 12 января мне перезванивают и говорят, что 2х позиций (самых нужных - смесь) нет в наличии и они просят разрешение...