Отказ в обслуживании

Вчера, 17.05.15 г. нам было отказано в использовании нашей скидочной карты, которая у нас храниться в электронном носителе, а именно в телефоне. Причины нам данного отказа в магазине не стали объяснять. После звонка по единому номеру на сайте с нами связались, мы объяснили всю суть данной ситуации. сказали, что наши права как гражданина и как покупателя были нарушены, и чуть ли не сразу после этого нас обвинили в том, что якобы мы мошенники и карту могли скачать с сайта. Мы поинтересовались на каком...