Не пришел заказ

Заказ 4582 оплатил 12.09.2013 на склад iPhone 5 пришел как и обещали 17.10.2013 в этот же день я подтвердил адрес доставки, ответили, что в течении 5 - 10 рабочих дня мне пришлют код отслеживания, сегодня 18.12.2013 кода нет, а есть только обещания, что заказ отправим в конце следующей недели или если вы хотите ускорить очередь, то можно сделать платную доставку (и мы сразу вам отправим), оплатил платную доставку 01.12.2013 у них снова какие-то непредвиденные обстоятельства и обещания на этой неделе...