Бездействие

В 2011 году купил у вас машиноместо по ул. 40 лет Победы. Сдал вам документы на регистрацию. Но до настоящего времени регистрация не произошла. Мои просьбы прокомментировать данную ситуацию не находят ответа. Второй год только обещания. В последнее время на мои телефонные звонки по мобильнику не отвечают. Я военнослужащий прохожу службу в другом городе, по этому приехать пока не могу. Помогите, пожалуйста!