Плохое отношение к клиентам

Добрый день! Не могу не написать, поскольку просто поражена такой некомпетентностью, и некорректностью в общении! Ситуация следующая: приобрели резиновые сапожки - 2 пары 37, 38 размер 13.07.17 в магазине Алфавит г. Щелково. Дома выяснилось, что 37 размер мал, поскольку резина жмет в носке и даже одевать обувь сложно (37 р. в магазине не примеряли практически, думали, что раз всегда носим, то и больше размер брать не нужно). Естественно, необходим обмен на больший размер. Приехали в магазин Щелково...