Надо повышать культуру работы с посетителями

Отвратительное отношение к посетителям, которые приходят либо сдать, либо получить документы/ Не все сотрудницы, конечно. Особенно при получении готовых документов в окне № 9. Такое ощущение, что пришла "чернь" к "королеве". Не дай бог заявишься на минуту раньше, чем записался выговорят и выпроводят. А когда приходишь за получением документов в назначенный день и час, а по их вине документы не готовы "отбреют языком" так, что зачинаешь сомневаться, а уж не ты ли виноват, что документы в положенный...