Не предоставление услуги

Здравствуйте, каждые выходные (19, 20, 21 июня) и сегодня, 28 июня, не работает кабельное телевидение. Дозвониться по телефону 5-18-17 невозможно, хотя на сайте написано, что в выходные диспетчерская служба работает с 9 до 13. Прошу принять меры, для качественного оказания услуг. Учесть при выставлении счета по оплате дни, когда услуга не была предоставлена.