Безобразное обслуживание

Обслуживание безобразное, полгода звонила, что бы поставили новый доводчик. Входная дверь в подъезд во время морозов покрывается льдом (промерзают) и не закрывается. Домофон сами отключаем когда это случается и не пользуемся им. По поводу данной проблемы отвечают:, что у вас влажно в подвале и из-за этого дверь покрыта льдом, мастер на такие заявки не выезжает. Хотя в других двух подъездах двери не промерзают (установлены другими фирмами) и закрываются.