Некачественное выполнение работы

Сдала в ремонт обувь, не сделали в срок, я уехала в отпуск без обуви, которую хотела взять. Приемщицу 10 раз спрашивала: Вы уложитесь в срок? В итоге, она не позвонила, не предупредила, что обувь не готова. И обувь была не в приемном пункте, а неизвестно где. Мастера у них нет на месте. В итоге, заплатила 700 рублей, за правильно пришитые резинки. Обидно! Пошла к ним разбираться, мастер в отпуске, ждем его, сегодня понесу жалобу!