Ни денег, ни техники

Купили блендер по интернету. Вроде все характеристики прочитали - все нормально. Работал 3 дня. Потом с начала стал "завывать", а потом вообще отключаться. Муж решил посмотреть как это можно исправить. Оказалось - никак. Позвонили, пригласили менеджера. Нам сказали, что можно только поменять на аналогичную модель. Но мы такую модель уже не хотели, раз она себя так зарекомендовала, поэтому, попросили вернуть нам деньги. Деньги до сих пор не вернули, хотя обещали через неделю. Блендером не пользуемся...