Отзыв о компании

Заказали стулья 6 штук, привезли 5 стульев которые заказывали и один совсем другой модели, но поскольку доставка была у нас только до подъезда, и было уже темно, распаковывать на улице их не стали, а заплатили и забрали в коробках, а дома это обнаружили. Но самое смешное, что по телефону ответили, что да, поскольку не было нужного стула, они положили другой. Это нормально? Вобще то мне нужно было шесть одинаковых стульев.