Плохая обувь

Куупили с мужем сапоги зимние в Терволине, в первую же носку с молнии слетела собачка (надо сказать, что обычно обувь я ношу не один год). Когда отнесла обратно в магазин, мне без проблем сказали, что возьмут в ремонт, т. к. это гарантийный случай. И пообещали сделать "сегодня-завтра". Прошло 5 дней, муж поехал в магазин, ему сказали, что нам позвонят в понедельник. Понедельник на исходе, звонка нет и обуви нет, а на улице метель, ходить не в чем. Плохой магазин, обязательств не исполняют в срок...