Не реагирование на экстренный случай

Моя мать подскользнулась на скользком полу вашего магазина, разбила голову и порезала руку, я в это время был на улице. 1. Почему сотрудники не дали хотя бы стул после всего этого? 2. Почему они не воспользовались аптечкой для банального обрабатывания раны (если аптечка вообще есть в наличии)? 3. Почему они не вызвали скорую, в то время пока она в состоянии шока сама стояла и вызывала скорую. 16.11.2016 примерно в 11 утра. Г. Пушкино Чехова, 1.