Обман с гарантией

При покупке телевизора мне была навязана услуга по дополнительной гарантии. При этом был обещан возврат денег, при условии неиспользования страховой ситуации. Сегодня было отказано в выплате, ссылаясь на то, что пришли на следующий день после окончания договора. При оформлении я спрашивала продавца об этой услуге, при покупке другой техники, мне не сказали, что приходить надо до окончания срока. При этом консультант, работающий в отделе информации вёл себя так, что хотелось просто дать ему по лицу...