Ни какое отношение к лиентам

Оставила в отделении банка заявку на кредит, менеджер сказал, что ответ придет в течении 1-4 дней, но у вы, прошло 10 дней. Из банка ни ответа, ни привета. Оставила письмо на сайте банка - тишина. Позвонила, оператор долго соединяла с банком, трубку взял специалист с вялым голосом, еще некоторое время искал мою заявку по базе и в итоге сказал, что мне отказано. С таким я сталкиваюсь в первые. Желание обращаться в этот банк пропало.