Халатность и непризнание вины

Из-за халатного отношения ветеринара Лизы, врачебные процедуры были сделаны некачественно, в следствие чего состояние моего кота стало критичным. Мне обещали, что будут лечить бесплатно. В итоге кот умер, когда через несколько месяцев, я пришла с новым животным, мне сказали, что я им должна денег, что я хамка и они не будут меня обслуживать. Итог: по их вине мой кот умер, а меня они выставили вон из ветеринарной клиники.