Нарушение закона

Добрый день! Обратилась к услугам по ремонту обуви/сумок: отдала изделие на ремонт, выписали квитанцию, отдала деньги. Договорились, что забрать готовое изделие смогу на след. рабочий день вечером. Пришли через день утром, но сотрудник, он назвался Артуром, опоздал на 40 мин., ремонт не выполнил, нахамил, сказал, что они звонят, когда изделие готово, сейчас идите гуляйте, через час будет готово. Ушли, звонка в течение дня так и не поступило и на след. день тоже. Звонили самостоятельно, несколько...