Некомпетентность персонала

Что сказать об интернет-магазине "СОХО"? Да, к сожалению, ничего хорошего. 20.12.2016 на сайте магазина оформил заказ смартфона Xiaomi Redmi 3s, платил сразу же через интернет. Деньги с карты сразу ушли на оплату. Затем позвонил по телефону 703-000, договорится о доставке и тут начинается самое интересное. Оказывается, его нет в наличии. Вопросов нет, как говорится, на нет и суда нет. Спрашиваю, как вернуть деньги, но мне говорит менеджер, что не видит, что я оплатил. Если оплату он увидит, то вернут...