Претензия по ежегодному обслуживанию фильтра

Сегодня 30 марта поступил звонок мастера Владимира, обслуживающего по г. Ухта, с отказом по обслуживанию системы очистки воды Аквел Русь, т. к. в данном месяце, марте, в Ухте только 2 человека на очереди. Сообщил, что в Ухте был в январе и феврале-месяце, а нам придётся ждать пока наберется больше клиентов. И срок этот не определённый. Впереди отпускной период, возможности откладывать обслуживание нет. Просьба дать ответ о правомерности действий специалиста по обслуживанию в г. Ухта Республика Коми...