Деньги получены и к клиенту интерес пропадает

Приобрела теща в магазине» ОнлайТрейд. Ру» приставки для цифрового ТВ Selenga HD860, 2 штуки, одна из которых оказалась бракованной (процент брака, таким образом, 50%). 26 июля 2016 г. приставка была сдана на обмен/гарантийный ремонт. 45 дней денно и нощно технические службы магазина искали поломку, и видимо не могли найти - ни ответа от них не было, ни привета. Звонок в сервис службу на примерно 25-30 дне поисков выявил, что пока она "на сервисном обслуживании" и как только, так сразу вам позвонят...