Плохое отношение к бывшим работникам

Отец обратился в МСУ93 за приказом, на основании которого ему была сделана запись в трудовой "Ударник пятилетки", для присвоения ему ветерана труда. Нынешний отдел кадров не посмотрел даже на то, что обращается пенсионер. Просто отказался поднимать архив и искать необходимые документы. Тоже самое произошло с запросом трудовой книги брата, которая так и не была им получена на руки. Просто сказали, что он у нас не работал. Вот такое отношение к людям и нарушение законодательства РФ.