Плохое отношение к клиентам

Два дня назад я сделала заказ на этом сайте. Уточнила время, в которое я могу принять его и день. Сегодня мне обещали его привезти. Но этого не сделали. Когда курьер позвонил мне, время было 10:30, соответственно на месте меня не было. Я ему об этом сказала, на, что получила порцию истерики с его стороны. Он был явно недоволен, что я не могу принять заказ сейчас. Как он сказал ему это неудобно и не по пути потом ко мне опять ехать. Что за отношение??? Я, что просто так делала все необходимые пометки...