Не выдали пенсию

Моему дедушке не выдают пенсию уже 10 дней!Обычно её выдавали 3 числа, а сегодня уже 13. Так как он живет в поселке, приезжает машина и выдает, а 3 числа эта машина просто напросто проехала дом дедушки! И даже если переносите число выдачи, то будьте добры осведомить об этом, а то пожилой человек сидит без копейки! Убедительная просьба разобраться в этом и связаться со мной по электронной почте, иначе буду писать дальше.