Отсутствует отопление

65 лет Победы, 29. Новый год начался с того, что в квартире отсутствует отопление. 1, 2 января 2015 г. в комнате холод. Батареи холодные, отключили с 1 числа. При этом оплату будут требовать в полном объеме за не оказанные услуги. При звонке оператору говорят, что сами виноваты, нечего квартиры покупать, где не надо. Отключения происходят каждый месяц.