Испортили телефон

Приобрели телефон! В процессе эксплуатации в течении гарантийного срока стал некорректно работать touchscreen! Сдали в магазин на гарантийный ремонт! Через 2 недели позвонили и предложили забрать телефон с отказом от гарантийного ремонта. В Акте от сервисной компании написано, что телефон имеет механические повреждения! При сдаче телефона в магазин по гарантии каких-либо механических повреждений обнаружено не было! В итоге, в гарантийном ремонте мне было отказано!