Отвратительное отношение к принятым документам

7 сентября 2015 г. в доп. офис № 9040/02437 Среднерусского банка ПАО "Сбербанк России"г. Химки нами, т. е. юридическим лицом МОО ОО "ВОА" были представлены документы в полном пакете, т. к. произошла смена руководства. Оператор к сожалению фамилию ее не знаем, а зовут ее Надежда приняла документы, сказала, что все в порядке, сделала скан документов, занесла в компьютер - ЖДИТЕ. 2 ноября 2015 г. наш руководитель был в банке, прождал 2 часа, т. к. Надежда про него совсем забыла, после долгого ожидания...