Клиентоориентированность и качество обслуживания

Клиентоориентированность и качество обслуживания - ноль. Была трижды в этом заведении. Записалась заранее - прождала на диванчике 40 мин, в итоге приняла другой врач (даже не извинившись)Повторный прием- записалась заранее - врач опаздывает на работу на 30 мин (я прошу, что бы мне позвонили когда придет врач) позвонить забыли. Третий раз прихожу доделывать то, , что не доделали за первые разы - берут доплату, хотя по телефону говорили, что это бесплатно. В общем, полный хаос. Я как клиент для них...