Отвратительное отношение к людям и никакой юридической грамотности

Добрый день! В первый и надеюсь, в последний раз столкнулась с сотрудниками и руководством данного "агентства". Абсолютно хамское отношение к людям. Разговаривают в нормальных тонах и обещают, что никаких проблем не будет только до личной встречи, а дальше, дальше при личной встречи повышают тон и даже не обращают внимание ни на возраст людей, ни на присутствие посторонних людей, абсолютно бестактно и бесцеремонно ведут себя. За покупателя (клиент) и продавца решают, что делать и как, и делают...