Полная неразбериха и нежелание решать проблемы

В мае 2013 г. у меня заключен договор на оплату электроэнергии с Химэнергосбытом, но вскоре эта организация "приказала долго жить" и ее право приемником стал Мосэнергосбыт. При этом мне было сказано: "Ждите новые платежки". Сегодня 8 октября 2014 г., а я до сих пор жду. При этом неоднократно ездила на Молодежную, 64, говорила и писала заявление о присвоении лиц. счета, а воз и ныне там. Ничего не хотят решать. При этом мне было сказано, что при переходе Вас просто пропустили, но это ведь не моя проблема, что у них сотрудники спят и пропускают.