Не могут устранить засор

По ул. Союзной, д. 5 в течении месяца трижды заливает подвал. Пар валит в квартиры, от сырости отходят обои и капает с потолка, нечем дышать. Диспетчер отвечает, что в городской трубе засор и они тут не причем, виноват Мосводоканал. Прошу руководство разобраться чья вина, принять меры и устранить причины. О принятых мерах прошу сообщить по тел.: 8-916-522-79-93.