Невозможно вернуть по гарантии

Ужасное качество обуви и обслуживание. Покупала женские лаковые туфли (арт.GJ5155818TPP) в ТРЦ "Весна" 30.04.2015 г. Проносила пару дней, на второй день лак треснул. Обратилась обратно в магазин 09.05.2015 с целью вернуть обувь, либо обменять, либо отремонтировать. На, что мне было сказано в грубой форме, администратором магазина (Наталья), что они ничего поделать не могут, сказала, что хотите то и делайте. При этом гарантия 30 дней. Я решила обратиться в независимую экспертизу и доказать ваше качество...