Ужасная связь

Я крайне огорчена. Примерно неделю назад написала письмо на официальный сайт с просьбой разобраться почему связь в последнее время стала просто ужасной. Звонки срываются, постоянные помехи и т. д. У меня тариф Все за 800. Так почему я не получаю качественной связи за свои добросовестно уплаченные деньги? Оператору дозвониться невозможно. Ответить на моё письмо пообещали в течении 2-х дней. Прошла неделя, а воз и ныне там. Ни ответа ни привета. Пользовалась Билайном более 12 лет, и сегодня решила...