Плохое отношение к клиентам

Машина замечательная, ещё бы привести в порядок сервисные услуги. На ТО обнаружено много гарантийных дефектов: ржавеет, стук и т. д., причину не находят. Специалист сервиса и инженер по гарантии только обещают позвонить по времени исправления, сами не знают, что происходит с авто, ссылаются на завод-изготовитель. Что делать? Уже сами предложили обратиться к руководителю салона.