Перевыпуск карты

Перестала через полгода у меня работать дебетовая карта Хоум Кредита Космос. Не знаю почему. Лежала со всеми в пачке, остальные работают, а она нет! Заказал в пн 03.07.17 перевыпуск, обещали 3-4 дня. Сегодня 21 июля, не готово, в лучшем случае в пн. А может и не будет готова. Почему не сказать правду, что 3 недели делаете. Я на след недели еду на юга, видно придется оформить карту другого банка. Интересно у всех банков такой долгий перевыпуск? До этого заказывал 28 декабря перевыпуск карты в другом...