Отказ в возврате и плохое отношение к клиентам

26 марта 2015 г. купила мультиварку принесла домой открыла в коробке не оказалось инструкции и книги рецептов, которые должны входить в комплект, чтобы коробка мне не мешалась отнесла её в машину. На следующий день поехала в магазин, чтобы спросить инструкцию, продавец развела руки и сказала, что её нет, наверно на складе потеряли и отправила меня в сервисный отдел, там мне сказали чтобы я топала домой и искала всё в интернете и распечатала. На следующий день 28.03.2015 решила её сдать так искать...