Тупые в службе доставки

Мы с мужем купили, в магазине М-Видео (в Мега Химки), варочную панель, оплатили товар и доставку, по договору они должны были доставить её на следующий день, прошло 3 дня, панель мы еще не получили. В первый день они тупо не успели, во второй день они звонили не на тот номер, а в третий день оператор не смогла связаться с водителем.