Некомпетентное отношение к клиентам

Купил планшет Irbis ТХ 22, а он разряжается быстрее, чем заряжается, хотел обменять или возвратить деньги продавец, сказал, что примет только заявление на проведение проверки качества хотя прошло 5 дней, по закону положено 15 дней. Почему в данной сотовой связи не действуют законы о защите прав потребителей? В М-видео туже проблему год назад решили в этот же день заменой на другой планшет. Тел.: 89200664999.