От них не просто отвязаться

Хочу распрощаться с безобразным МТС и перейти со своим номером к другому оператору. Для этого нужно совершить элементарное - внести в договор новые паспортные данные, т. к. договор заключался 12 лет назад на старый паспорт. Меня динамят уже 3 недели! Дело ни с места! Ничего не объясняют. "Вопрос рассматривается". Что там рассматривать?! Америку открывают?!?? Просто заменить паспортные данные, это дело 1-2 дней. При подаче заявления мне обещали 4 дня. Прошло 20 дней. ( ( ( ( ( ( Молодцы просто, далеко...