Плохая организация и отношение к клиентам

На моей машине появилась проблема с рулевым управлением лада "Калина". Друзья посоветовали обратиться в "Бош-сервис" т. к. делают очень хорошо и замечательное отношение к клиентам. На ул. Строителей д.4 г. Иваново, я приехал 19.10.2013 г. (суббота) и попросил, чтобы меня записали на следующую субботу 26.10. (т. к. на неделе у меня нет возможности) для диагностики рулевого управления. Мне сказали, что записываться не нужно, но при этом нужно позвонить в пятницу 25.10 и подтвердить свой приезд. Как...