Безобразие, обман и неуважение

Во-первых, одни обещания. 3 недели назад обратился в сервис, чтоб устранили шум при работе авто. Сказали, что отремонтируют за два дня. Машина уже четвертую неделю стоит разобранная. В сервисе на возмущение мое ответили, что "кто у вас машину принимал, с того и спрашиваете". Я что-то не пойму, в Ступинском сервисе господствует анархия? Ответьте, пожалуйста.