Об экспедиции и канцелярии

Пока суда еще не было, но я пришла в экспедицию за 5 минут до начала обеда. В 99, 9% из любых госов в такое время меня бы направили в краткий тур вокруг здания на часик, пока обед не окончен. Тут - улыбнулись, приняли заявление, подсказали, куда и когда звонить. Что я благополучно пропустила мимо ушей, и в указанный срок позвонила, в экспедицию вместо канцелярии. Опять странно - меня никуда не послали, дали исчерпывающий ответ и вежливо попросили в следующий раз звонить по верному телефону, который...