Не довезли посылку

Позвонил курьер, спросил когда удобнее доставить мне посылку. Объяснил, что я работаю, но по адресу доставки смогут принять заказ, оставил паспорт и уехал. На следующий день звонок от курьера, говорит, что подъезжает. Через 3 минуты опять звонит, спрашивает: "Как попасть в дом?" Как в большинстве домов страны стоит железная дверь. Говорю: "Домофона нет, но вы подождите немного, дом большой, 16-ти этажный, дверь практически не закрывается". Курьер ответил, что не собирается ждать у моря погоды и уехал, оставив меня ни с чем.