Капризная фирма

Надо было вывезти лом с территории завода. 13 апреля т. г. заказал в фирме ИВЦВЕТМЕТ транспорт. Когда заказывал объяснил, что это за лом, сколько его и пр. Вроде все обговорили. Цена устроила. Но в назначенный день фирма не приехала. Правда часов в 11 позвонили и сказали, что пока транспорта нет. Будет завтра. На следующий день приехали только к 3 часам дня. Сразу сказали: это - они не берут, это - тоже. Короче получилось, что из груды лома взяли только половину. При этом, когда оформляли заказ...