Комментарии и критика в сторону клиента

Добрый день! Вчера посетила маникюрный салон (20.04.2016). До этого посещала Ситарчук Наталью (этим мастером очень довольна), но записи к ней не было, и меня записали к Елене. Если бы я с самого начала попала к Елене, то второй раз точно бы не пришла. Очень хамское отношение, комментарии и критика в сторону клиента, какие-то усмешки. Мне было очень неприятно быть у такого мастера, и вместо маникюра просто сделала форму, и записалась к Наталье. Думаю, что люди работающие в сфере услуг должны понимать...