Спасибо большое за ремонт

Около двух месяцев назад попали в очень не приятную ситуацию: произошел страховой случай по ОСАГО, виновница ДТП - клиентка Росгосстрах. Ее компания выплачивает нам сумму, которой естественно не хватает на ремонт автомобиля. Ни мы, ни наши родные и знакомые никогда не попадали в ДТП, поэтому никто не мог посоветовать нам, как правильно вести себя в данной ситуации, куда обращаться, где лучше ремонтировать, идти ли в суд? В общем, на нас свалилась куча проблем и вопросов.  В интернете, когда я искала...