Отзыв об организации доставки через интернет-магазин

Отвратительный клиентский сервис! Сталкиваюсь с одними и теми же проблемами не первый раз. Но всё имеет свой предел. Я, как НОРМАЛЬНЫЙ человек, работаю в будни с 9 до 18 часов и физически не могу принять заказ. Выбрал доставку на воскресенье и в очередной раз её отказались организовывать, также отказались доставить в понедельник с 18 до 19 часов. Как вообще с подобных подходом планируют привлекать покупателей?