Не дали скидку по акции

Пятого апреля мама пришла в магазин, чтоб купить моему ребенку в подарок подгузники. Она знала, что в магазине проходит акция компании "Хаггис", скидка 50% по коду, который приходит по смс. Она заранее заказала код, выбрала подгузники (второй размер, 27 штук в пачке, линейка "Элит софт"). Показала код на кассе, оплатила. Код или не прошел, или кассир его не вводила. Акция есть, скидки нет. Мама пенсионерка, ее легко ввести в заблуждение. Отвратительно. Я позвонила на горячую линию, мне предложили...