О хамском отношении к покупателям

Продавец отдела "Бытовая химия" ведёт себя по-хамски, разговаривает совершенно недопустимым тоном. Книгу жалоб предоставить отказалась, не показала ни лицензии ни каких-либо других документов магазина. На вопрос кто начальник и когда бывает, в ответ "ничего не знаю". С подобным обхождением с покупателями бороться надо нещадно, не те времена на дворе: за свои слова и поступки надо отвечать. 18.00, 25.01.10.